Made on
Tilda
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг
Настоящая публичная оферта представляет собой официальное предложение ИП Академия профессионального развития, ИИН 880228400157, от имени Копытова Максима Васильевича далее именуемый «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг, коучингового сопровождения и/или обучения, размещенное на интернет-ресурсе Исполнителя www.kopytov.info.
Настоящее Соглашение, в соответствии со статьей 395 п. 1 Гражданского кодекса Республики Казахстан является офертой.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
«Оферта» - предложение Владельца страницы, размещенное на Странице о предоставлении Услуги.
«Страница» – аккаунт в сети интернет, информационный ресурс, сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://kopytov.info/ и/или https://www.instagram.com/kopytov.info или иных страницах и мессенджерах, на которых размещается включая, но не ограничиваясь, информация об Услугах, проводится регистрация, бронируется дата и время оказания Услуги, получается полное описание, условия, стоимость оказания Услуги;
«Владелец страниц» и/или «Исполнитель» – это ответственное лицо за оказание услуг, в лице Kопытова Максима Васильевича , которому принадлежат страницы по следующим адресам: https://kopytov.info/, https://www.instagram.com/kopytov.info;
«Запрос» – желаемая цель Клиента, которую он отправляет через смс-сообщения в директ Страницы, и/или мессенджер, и/или заполнение формы заявки на сайте, и/или озвучивает на предварительной сессии.
«Клиент» – это человек, который передает Исполнителю запрос и изъявляет желание о сотрудничестве. При этом он считает себя прямо или косвенно ответственным за содержание данной информации.
Более расширенно. Клиент — это тот, кто:
а) испытывает психологические трудности, которые доходят до уровня поведенческих факторов, с которыми человек не может справиться сам с помощью привычных для него средств;
б) ищет специалиста, т. е. того, кто окажет ему помощь в работе с решением неприемлемых поведенческих факторов;
в) добровольно обращается к коучу за такой помощью;
«Коучинг» – процесс, в ходе которого, Исполнитель помогает Клиенту достичь определенной цели (запроса), которую он перед собой поставил. На практике, это период времени, в течение которого, Клиенту помогают найти ответы на вопросы внутри самого себя, а также раскрыть свои навыки и способности и обучиться новым техникам работы со своим поведением и взаимодействием с окружающим миром.
«Сессия» – время встречи между Исполнителем и Клиентом. В пределах данного договора она составляет 60 минут.
«Услуга», «Услуги» — услуги , проводимые Владельцем страницы для Клиента (включая, но не ограничиваясь): индивидуальный и/или групповой коучинг, предоставление доступа к обучающим материалам, устные и письменные ответы, услуги по проведению обучения, в формате онлайн или оффлайн.
«Акцепт» - оплата Клиента, денежная сумма, которую Клиент оплачивает Владельцу страницы на расчетный счет, за оказание Услуги.
«Персональные данные» — личная информация, данные Клиента включают в себя фамилию, имя, отчества, год, дата рождения, национальность, сведения о месте жительства, индивидуальный идентификационный номер (ИИН), документы, удостоверяющих личность (номер), адрес и телефон, наименование юридического лица, его БИН и банковские реквизиты, сведения о собственниках и руководстве, а также иные сведения, требуемые для оказания услуги в рамках настоящего Соглашения.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта действует по правоотношениям Клиента и Исполнителя, связанных с оказанием услуг. Соглашение определяет условия оказания Услуг, использования Страницы, и обязательства Сторон.
1.2. Настоящее Соглашение вступает в силу только с момента оплаты Клиентом за услугу на Странице и действует до конца оказания услуги.
1.3. Отправив Владельцу страницы письменный запрос, и/или отправив оплату в пользу Владельца страницы за Услугу, Клиент подтверждает и выражает свое безоговорочное согласие с условиями, указанными на Странице, а также в настоящем Соглашении.
1.4. В случае предоставления Клиентом заполненной заявки, но не оплате выставленного счета, оферта считается Клиентом отклоненной, и Услуга в этом случае Владельцем страницы не оказывается. Клиент, в таком случае, не вправе предъявлять претензии по факту неоказания услуги.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать Клиенту услуги согласно запросу Клиента.
2.2. После получения Запроса, Владелец страницы направляет Клиенту бухгалтерский счет на оплату или счет на удаленную оплату посредством системы Kaspi Pay или посредством другой системы платежей. Оплата выставленного счета является акцептом.
2.3. Клиент обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.4. Соглашение на предоставление услуги считается заключенным с момента одновременного исполнения Клиентом следующих действий: получения Исполнителем четко выраженного запроса в устной или письменной форме и оплаты Клиентом выставленного счета на оплату.
2.5. Клиент обязуется использовать полученные услуги конструктивно, ответственно и себе на благо; своевременно и полностью информировать Исполнителя о всех аспектах своего состояния, жизненных событий, мыслей, желаний и пр.
2.6. Услуга оказывается по месту нахождения Исполнителя
2.7. Услуга предоставляется Клиенту только на условиях 100% предварительной оплаты.
3. УСЛОВИЯ КОУЧИНГОВОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1.Исполнитель оказывает услуги коучинга в формате сессий, продолжительностью 60-90 минут.
3.2. Коучинг сессии проводятся 1 или 2 раза в неделю, по договоренности.
3.3. Время встреч определяется совместно Исполнителем и Клиентом на первой встрече и в дальнейшем это время становится фиксированным. Изменение времени встреч производиться по обоюдному согласию сторон.
3.4. Опоздание Клиента к назначенному времени встречи, укорачивает встречу на длину данного опоздания, оплата производится в полном объеме.
3.5. Исполнитель оказывает услуги коучинга строго в рамках назначенных сессий, что гарантирует сохранность здорового психологического контакта между ним и Клиентом.
3.6. Исполнитель самостоятельно выбирает методы работы, способные обеспечить необходимые результаты для Клиента.
3.7. Готовность Клиента к открытому честному диалогу и выполнению заданий - единственное обязательное условие работы в рамках настоящего Соглашения.
3.8. Исполнитель предоставляет услуги индивидуального/группового коучинга для решения запроса Клиента.
3.8.1. Коучинг не является психотерапией, консультированием, управлением. Настоящее соглашение относится к конкретным личным проектам, которые могут влиять на глубинные внутри-личностные изменения, посредством задавания вопросов, где Клиент самостоятельно находит ответы внутри себя и обучается действовать по новому сценарию. Коучинг в свою очередь не только может разрешить какую-либо сложную ситуацию, конфликт интересов, но и улучшить жизнь Клиента в целом, во всех ее областях.
3.8.2. Другие услуги Исполнителя в рамках настоящего Соглашения могут включать:
предоставление дополнительной информации в контексте процесса сопровождения, помощь в составлении плана достижения цели и выявление точек роста, усиливающих Клиента и повышающих его эффективность.
3.8.3. Другие услуги Исполнителя включают: анализ, уточнение целей, «мозговой штурм», определение планов действия, глубокое изучение различных моделей поведения и эмоционального состояния Клиента, задавание фокусирующих вопросов, предоставление уместной информации и дополнительных материалов для изучения и практики.
3.8.4. Клиент понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы
и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и Клиент согласен с этим.
3.9. Форматы проведения коучинг сессий (очный, онлайн через Интернет посредством видеоконференцсвязи) устанавливается совместно с Клиентом
3.10. На время сессии Стороны обязуются не отвлекаться на другие дела и обеспечить спокойную обстановку.
3.11. Стороны принимают тот факт, что у каждого собственный ритм и темп работы, собственный стиль и трудности. Исполнитель обязуется уважительно относиться к особенностям Клиента. Клиент в свою очередь самостоятельно регулирует глубину своего самораскрытия на сессиях.
3.12. Если Клиент не знает, что сказать или не хочет говорить на определенную тему, ему необходимо просто сказать об этом Исполнителю.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Согласовать с Клиентом стоимость услуги, формат её предоставления, а также график проведения сессий.
4.1.2. Проинформировать Клиента об условиях, обеспечивающих эффективность индивидуального коучинга.
4.1.3. Предоставлять Клиенту услуги в соответствии с графиком проведения коучинг сессий, а также предоставить необходимую поддержку и предоставление качественной обратной связи посредством мессенджеров между сессиями.
4.1.4. Сохранять строгую конфиденциальность в отношении информации, которую предоставляет Клиент. Исключение - описание кейса до/после по согласию Клиента, либо публикация отзыва Клиента, где он сам делится своими впечатлениями от проделанной работы.
4.2. Клиент обязуется:
4.2.1. Самостоятельно принимать решения, определить и озвучить свои ограничения, свои трудности и совместно с Исполнителем сформулировать цель работы.
4.2.2. Вести откровенный разговор во время коучинг сессий (по возможности раскрыться полностью ничего не скрывая), от этого зависит исход и быстрейшее достижение желаемой цели (запроса).
4.2.3. Своевременно производить оплату услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
4.2.4. Своевременно выполнять домашние задания и другие принятые на себя обязательства, в том числе рекомендации Исполнителя по прохождению соответствующего этапа коучинга и подготовки к следующему этапу.
4.2.5. Не передавать используемые во время коучинг сессий рабочие и учебно-методические материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, третьим лицам на каких бы то ни было условиях.
4.2.6. Соблюдать конфиденциальность в отношении методов и практик, применяемых Исполнителем и являющихся его разработками и интеллектуальной собственностью.
4.2.7. Посещать сессии согласно оговоренного графика.
5. ПРАВА СТОРОН
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. В случае нарушения Клиентом требований п.п. 4.2.3. и 4.2.4. настоящего Соглашения, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Соглашению.
5.1.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на услуги, при этом, если услуга была оплачена Клиентом до момента изменения её стоимости, цена на Услугу не изменяется.
5.1.3. В случае нарушения Клиентом требований п. 4.2.5. и п. 4.2.6. настоящего Соглашения, Исполнитель немедленно прекращает предоставление услуги и имеет право обратиться в суд. Предоплата, внесенная за несостоявшиеся коучинг сессии, не возвращается..
5.1.4. Не возвращать предоплаченные средства в случае добровольного прекращения Клиентом получения услуг согласно п. 5.2.3. настоящего Договора.
5.1.5. Использовать материалы коучинг сессий в методических целях, на профессиональных супервизиях и/или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания именных данных Клиента либо специфических маркеров, по которым его можно однозначно идентифицировать.
5.1.6. Исполнитель вправе по итогам промежуточного, либо окончательного завершения программы коучинга, запросить у Клиента обратную связь в виде отзыва.
5.2. Клиент имеет право:
5.2.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающихся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг.
5.2.2. Если цель, озвученная в Запросе уже не актуальна, Клиент вправе по согласованию с Исполнителем, сформулировать новый запрос в рамках текущего Соглашения.
5.2.3.Досрочно и по собственному желанию прекратить получение услуг от Исполнителя
по настоящему Соглашению письменно уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 1 неделю до начала очередной коучинг сессии. При этом Клиент посещает последнюю “прощальную” сессию для фиксации результатов проделанной работы и получения завершающих рекомендаций.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость и описание актуальных услуг публикуется на сайте https://kopytov.info/
6.2. Исполнитель может отменить ближайшую сессию не менее чем за сутки до назначенной даты. В этом случае сессия переносится по согласованию на другую удобную дату.
6.3. Клиент, может отменить ближайшую сессию не менее чем за сутки до назначенной даты. В этом случае сессия переносится по согласованию на другую удобную дату.
6.4. В случае отмены/переноса сессии Клиентом позже оговоренного времени, сессия считается состоявшейся и подлежит оплате в полном размере.
6.5. Если Клиент по каким-то причинам не явился на назначенную коучинг сессию в назначенный день и час, то пропущенная коучинг сессия оплачивается полностью.
6.6. Если Исполнитель опоздал на сессию, то в таком случае время сессии продлевается на время опоздания, например время сессии 60 минут, независимо от опоздания сессия продлится 60 минут. В случае если Исполнитель не уведомил Клиента об отмене сессии за 24 часа до ее начала, то следующая встреча будет оказана бесплатно для Клиента в счет пропуска.
6.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость коучинг сессии в зависимости от сложности запроса клиента, но после акцепта оферты, стоимость фиксируется за Клиентом и не подлежит изменению.
6.8. Факт оплаты Клиентом полной стоимости услуг означает, что Клиент принимает и согласен со всеми его условиями настоящей Оферты.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Рабочие и информационно-методические материалы, предоставляемые Исполнителем Клиенту для работы на коучинг сессии или в перерывах между сессиями, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Клиенту по настоящему договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.)
указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.
7.2. В случае неудовлетворенности Клиента ходом проводимой работы, он берет на себя обязательства обсудить данный факт с Исполнителем. Тупик или сложность коучинг сессий может указывать на многие процессы, которые являются неотъемлемой частью происходящих внутренних процессов Клиента, что также является крайне важной информацией для обеих Сторон и существенным условием, влияющим на выполнение настоящего Соглашения.
7.3. Клиент понимает, что коучинг сессии могут вызвать разные сильные чувства у него, которые могут побудить к принятию разных решений и совершению поступков. Важно осознавать, что решения, принятые на основе сильных чувств, могут быть преждевременными или неверными. В связи с этим, Клиент берет на себя ответственность воздерживаться от спонтанного принятия важных решений.
7.4.Исполнитель отвечает за то, чтобы быть внимательным, наблюдать, что происходит с Клиентом и предъявлять ему свои наблюдения, мнения, версии и гипотезы. За все остальные (выводы, решения и изменения в своей жизни) ответственность несет Клиент.
7.5. Все изменения и дополнения к настоящему Соглашению действительны, если они составлены в письменном виде и подписаны Сторонами.
8. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА СО СТОРОНЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. Исполнитель имеет право отказать дальнейшие коучинг сессии если:
8.1.1. Ценности Клиента и Исполнителя входят в жесткое непримиримое противоречие, которое не позволит Исполнителю работать непредвзято и лояльно относиться к Клиенту;
8.2.2. Клиентом нарушаются этические нормы во время проведения коучинг сессий;
8.2.3. Клиент нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, невролог, кардиолог, эндокринолог и т.д.);
8.2.4. Клиент приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении (спайсы, грибы и прочие психоактивные вещества),
8.2.5. Клиентом постоянно нарушаются любые пункты совместно настоящего Соглашения,
8.2.6. Клиентом не выполняются рекомендации Исполнителя без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в период его действия, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: эпидемий, пожара, наводнения, землетрясения, войны, запретительных актов или иных действий органов государственной власти и управления и другими, а также иными, не зависящими от Сторон обстоятельствами. При этом, исполнение обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства, с учетом действующего расписания занятий.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность работы. Никакие подробности жизни Клиента не станут известны третьей стороне, кроме той информации на которую Клиент дал свое согласие в соответствии с п 4.1.4
10.2. Исключения:
10.2.1. Исключением являются ситуации профессиональной супервизии в целях повышения квалификации, при этом все данные идентифицирующие личность будут скрыты.
10.2.2 Исключением являются ситуации, когда Исполнитель запросил разрешение на публикацию отзыва или описание кейса, и Клиент дал свое согласие, либо сам поделился личной информацией в своем отзыве по личному желанию.
11. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ И СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Соглашение вступает в силу с момента Акцепта оферты Клиентом и действует: до момента полного исполнения Сторонами принятых обязательств.
11.2. По желанию Клиента Соглашение может быть продлено на необходимый срок путем внесения оплаты за дополнительный пакет сессий.
11.3. Если Клиент и Исполнитель по каким-либо причинам находят невозможным проведение дальнейшей совместной работы, они вправе досрочно завершить действие данного соглашения, согласно условиям пункта 5.2.3 или условиям раздела 8.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1 Все споры, возникающие в ходе исполнения настоящего Соглашения, разрешаются путем мирных переговоров, в случае недостижения согласия Стороны вправе обратиться в суд, предварительно отправив досудебную претензию в электронном виде, либо заказным письмом.
По всем вопросам обращаться по номеру 8 747 171 33 99